0. Основные положения
«Sunna QA» — это узкоспециализированный сервис вопросов и ответов, предназначенный для русскоязычных мусульман в поисках ответов на исламские вопросы. Название сервиса означает Sunna Questions and Answers, т.е. вопросы и ответы о Сунне.
Миссия «Sunna QA» — создание открытой платформы для обмена полезной информацией и формирование на ее основе общедоступной структурированной базы знаний в области шариата.
Указанная миссия реализуется студентами исламских вузов разных стран при поддержке обладателей знания, таких как шейх Мухаммад ибн Галиб аль-Умари, Арафат ибн Хасан аль-Мухаммади и др., которые следят за порядком и контролем нижеприведенного регламента работы сервиса «Sunna QA» (далее — Сервис).
1. Размещая любую информацию (включая вопрос, ответ, комментарий и описание профиля) на страницах Сервиса, пользователь:
1.1. Гарантирует наличие у него всех необходимых прав на размещение этой информации в публичном доступе в сети Интернет;
1.2. Своей доброй волей предоставляет Сервису безотзывное согласие на безвозмездное использование всей размещенной им информации на страницах всех партнерских сервисов, а также на страницах Сервиса на любых других информационных площадках, любым способом, в любой форме и в любых целях;
1.3. Дает добровольное согласие на редактирование, модификацию и удаление размещенной им информации, модераторами и сотрудниками Сервиса;
1.4. Обязуется соблюдать требования модераторов и сотрудников Сервиса в части оформления, дополнения и конкретизации представленной им информации.
2. Перед тем как задать вопрос, пользователь Сервиса обязан:
2.1. Убедиться в том, что вопрос, который он собирается задать, соответствует тематике Сервиса, т.е. имеет непосредственное отношение к религии;
2.2 Убедиться в том, что на страницах Сервиса отсутствуют ответы на данный вопрос;
2.3 Убедиться в том, что публикуемый вопрос не адресован каким-то определенным ученым, шейхам или требующим знания.
3. В процессе создания вопроса пользователь Сервиса обязан:
3.1. Указывать только теги, имеющие непосредственное отношение к вопросу.
3.2. Формулировать вопрос максимально информативно и однозначно. Использование общих формулировок приводит к тому, что пользователи оказываются вынуждены тратить время на ознакомление с вопросом. Поэтому, вместо общих формулировок (например, «Как брать омовение?»), следует использовать максимально детальные формулировки (например, «Как брать большое омовение от полового осквернения?»).
3.3. Формулировать вопрос в вежливой форме. Следует избегать употребления панибратских и фамильярных обращений к пользователям Сервиса.
3.4. Помнить о том, что сервис вопросов и ответов «Sunna QA» не является форумом, чатом или социальной сетью. Следует избегать употребления речевых оборотов, характерных для этих типов ресурсов. Вопрос и его описание не должны содержать смайлов и прочих «лирических отступлений».
3.5. Использовать только общепринятую терминологию. Не следует злоупотреблять жаргонизмами, знакомыми лишь узкому кругу людей.
3.6. Соблюдать нормы русского языка и принципы построения вопросительных предложений. Формулируя текст вопроса не следует злоупотреблять ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ. Также следует понимать, что само по себе добавление вопросительного знака не превращает любое предложение в вопрос, поэтому следует использовать порядок слов, характерный для вопросительных предложений.
3.7. Не размещать несколько разнородных вопросов в рамках одного вопроса. То есть если у вас несколько вопросов, то следует задать каждый по-отдельности.
4. После размещения вопроса пользователю запрещается осуществлять:
4.1. Дублирование вопроса, который уже размещался на страницах Сервиса. В том числе и в случае, если вопрос был удалён модератором, или на вопрос не был дан ответ (т.е. категорически запрещается дублирование вопроса с целью повторного привлечения к нему внимания).
4.2. Редактирование вопроса с целью его искажения или замены бессвязным текстом. На работу с каждым вопросом тратят время другие пользователи ресурса: модераторы (на его редактирование) и эксперты (на его прочтение и подготовку ответа). Соответственно, при удалении вопроса, потраченное ими время будет обесценено.
5. Категорически запрещается размещать на страницах Сервиса:
5.1. Оскорбления. Любые оскорбительные формулировки запрещены. Даже в том случае, если наличествуют неопровержимые доказательства того, что в указанных оскорблениях имеется доля правды.
5.2. Экспрессивную лексику. Запрещены любые формы размещения экспрессивных слов и выражений. Это означает, что любые реплики, содержащие экспрессивную лексику, будут удалены.
5.3. Любую информацию, распространение которой запрещено уголовными кодексами стран СНГ. Напоминаем, что, помимо прочего, под этот запрет подпадают возбуждение социальной, национальной, родовой, расовой, сословной или религиозной розни (ст. 174.1 УК РК), а также символика и атрибутика экстремистских организаций (Ст. 20.3 КоАП РФ).
5.4. Любые элементы рекламы, включая обзоры, анонсы, спам и реферальные ссылки.
5.5. Ссылки на малоизвестные источники.
5.6. Чужие персональные данные и чужую контактную информацию.
5.7. Объявления.
5.8. Флуд. Будут удалены ответы и комментарии, состоящие исключительно из смайликов, картинок, видео- или аудиозаписей, а также, не имеющие непосредственного отношения к вопросу, в рамках обсуждения которого они размещаются.
5.9. Вопросы, провоцирующие высказывание предположений. Например, «Почему Правительство принимает законы, вредящие бизнесу?».
5.10. Троллинг. Если вопросы, ответы и комментарии пользователя носят преимущественно дискуссионный характер, содержат переходы на личности, и провоцируют пользователей на ведение спора и выяснение отношений, то доступ такого пользователя к Сервису может быть ограничен по усмотрению администрации Сервиса.
5.11. Жалобы, сообщения об ошибках и проблемах в ответах. В подавляющем большинстве случаев, инициирование публичных обсуждений такого рода влечёт за собой высказывание предположений, слухов и заблуждений. Чтобы не провоцировать возникновение таких противоречивых ситуаций, следует использовать для сообщения об ошибках и проблемах в ответах обращения в личные сообщения или обратную связь.
6. Категорически запрещается вводить пользователей Сервиса в заблуждение, в том числе:
6.1. Выдавать себя за модератора, эксперта, известную личность или другого пользователя Сервиса;
6.2. Использовать элементы оформления, которые могут создать у пользователей впечатление того, что владельцу аккаунта доступны какие-то особые привилегии (например, подпись к ответам/комментариям) или особые полномочия;
6.3. Использовать в качестве изображения профиля символ правильного ответа;
6.4. Накручивать показатель «Нравится» у ответов/комментариев и хвалить их, а также накручивать подписчиков вопроса, как собственноручно (со своих альтернативных аккаунтов), так и с привлечением других пользователей;
6.5. Использовать другие аккаунты с целью обхода санкций за нарушение правил Сервиса;
6.6. Использовать более одного аккаунта (если пользователь обнаружил это правило уже являясь обладателем нескольких аккаунтов, то он может обратиться в службу поддержки с просьбой деактивировать лишние учетные записи);
6.7. Отправлять жалобы на вопросы, ответы и комментарии, не содержащие нарушений правил Сервиса.
7. Контроль за соблюдением регламента работы Сервиса
7.1. Контроль за соблюдением регламента работы Сервиса осуществляют пользователи Сервиса, наделенные полномочиями администраторов и модераторов.
7.2. В качестве санкций по отношению к аккаунтам пользователей могут применяться: временное ограничение доступа к сервису (от 1 до 360 суток), бессрочное ограничение доступа к сервису (с возможностью восстановления полномочий по усмотрению администрации Сервиса) и удаление аккаунта (в случае выявления целенаправленных нарушений регламента работы Сервиса). Выбор санкций осуществляется в индивидуальном порядке, исходя из частоты и тяжести нарушений пользователем регламента работы Сервиса.
7.3. В случае выявления дополнительных обстоятельств нарушения, или других сопутствующих нарушений, срок ограничения доступа к сервису может быть увеличен вплоть до бессрочного.
7.4. В случае выявления попытки обхода суточных ограничений, правил Сервиса и санкций за нарушение правил Сервиса (например, путем использования другого аккаунта), аккаунты нарушителей подлежат бессрочной блокировке или полному удалению.
8. Обсуждение санкций
8.1. Любые вопросы, связанные с обсуждением санкций за нарушение данного регламента следует адресовать в службу поддержки.
8.2. Не рекомендуется инициировать обсуждения действий модераторов и администрации Сервиса. Инициирование таких обсуждений неизбежно влечёт за собой высказывание предположений/заблуждений пользователями, не знакомыми с полной картиной событий/нарушений, что вынуждает сотрудников Сервиса отслеживать ход таких дискуссий и давать дополнительные разъяснения, в то время как у них, как правило, имеются более актуальные задачи. Таким образом, по сути, речь идёт о намеренном создании провокационного инфоповода, требующего дополнительных времязатрат сотрудников Сервиса, и, соответственно, может расцениваться как акт саботирования работы Сервиса. Напоминаем, что Вы всегда можете получить разъяснения действий модераторов и потребовать пересмотра санкций, обратившись в службу поддержки.
8.3. Сотрудники и модераторы Сервиса оставляют за собой право отказывать в ведении конструктивного диалога пользователям, формулирующим свои обращения в грубой/оскорбительной форме.
9. Удаление аккаунта (учетной записи) пользователя
9.1. Удаление аккаунта происходит посредством направления соответствующего запроса в службу поддержки.
9.2. Администрация Сервиса оставляет за собой право удалять аккаунты пользователей без объяснения причин.
